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Offre d'emploi

RetourTELECONSEILLER H/F

Société EURO PROTECTION SURVEILLANCE
Nature du contrat CDI Référence A048758
Localisation du poste TOURS (37100) - INDRE-ET-LOIRE Date de publication 17/08/2022
Niveau de formation Inférieur au Baccalauréat Niveau d'expérience Jeune diplômé, Junior, Confirmé
Métier Appui Commercial, back office

Présentation de la société

Avec plus de 600 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.

Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 5 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis plus de 30 ans.

N’hésitez plus, rejoignez les équipes du Service Client de l’année 2022 et participez à notre succès !

Mission

Vous prenez en charge les appels et les demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité.
Vous leur proposez des solutions complémentaires adaptées en s’assurant de la satisfaction client.
Vous participez à la fidélisation de notre clientèle et promouvez une image positive de l’entreprise.

Profil

Vous avez idéalement une première expérience en centre d’appels et possédez le sens de la satisfaction client.
Capacité d’écoute, excellent relationnel et dynamisme sont les clés de votre réussite.
La maîtrise de la relation client par téléphone et de l'outil informatique sont un plus.

Avantages

  • Rémunération fixe à partir de 1787€ brut versée sur 13 mois
  • Intéressement et participation
  • Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
  • Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
  • Plan d’Epargne Retraite Entreprise
  • Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE

Autres informations

Après une période de formation à nos offres, produits et outils, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par nos référents métier afin d’acquérir une vraie expertise et atteindre cet objectif.

35h/semaine, planning communiqué 4 semaines à l'avance.
Service ouvert du lundi au vendredi : 8h -19h30 ; samedi : 8h-18h.
1 samedi sur 3 travaillé.

 Casier judiciaire vierge exigé.