| Société |
EURO PROTECTION SURVEILLANCE |
|
|
| Nature du contrat |
CDI |
Référence |
A068270 |
| Localisation du poste |
STRASBOURG (67100) - BAS-RHIN |
Date de publication |
18/09/2024 |
| Niveau de formation |
non renseigné |
Niveau d'expérience |
non renseigné |
| Métier |
Appui Commercial, back office, Audit, Contrôle, Conformité, Inspection |
|
|
Qui sommes nous
Avec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.
Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 5 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis plus de 30 ans.
N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !
Pourquoi nous recrutons
Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un Opérateur support technicien F/H.
Vos missions
Au sein d'une équipe d'environ 20 personnes, vous prenez en charge les appels de nos techniciens-conseils durant leurs interventions auprès de nos abonnés et prospects.
En plus d'une formation métier terrain de 3 mois, vous serez formé(e) aux outils informatiques et aux procédures métier nécessaires pour guider et conseiller à distance vos interlocuteurs.
Votre esprit d'analyse et de diagnostic vous permettra d'identifier les solutions circonstanciées et adaptées à mettre en œuvre afin de garantir la réussite de l'installation ou du SAV pour lequel le technicien rencontre des difficultés.
Idéalement, vous justifiez d’une expérience alliant relation client et maîtrise technique.
La maîtrise de l’environnement Téléphonie et ADSL est souhaitée.
Voici quelques exemples de thématique d'appel :
- Soutien technique aux techniciens en appel entrant et sortant
- Accompagnement des nouveaux techniciens dans leur montée en compétence
- Validation informatique de missions spécifiques
- Analyse et suivi des dossiers spécifiques (pilotages missions, lancement nouveaux produits, …)
Ce que vous allez vivre chez nous
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- Intéressement et participation
- Mutuelle Familiale et Carte Avance Santé
- Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
- Plan d’Epargne Retraite Entreprise
- Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise
- Avantages CSE
Ce que nous allons aimer chez vous
Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise métier / terrain en lien avec l'installation d'un matériel technologique et vous recherchez un poste sédentaire qui vous permettra d'approfondir et de partager ces connaissances ?
Autres informations
- Formation de 3 mois sur le terrain avec nos techniciens en itinérance
- Formation sédentaire à l’issu des 3 mois
- Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 17h
- Planning de travail communiqué 8 semaines à l'avance, 5 jours hebdomadaires sur la base de 35 heures, avec deux samedis sur six travaillés
- Permis de conduire B en cours de validité obligatoire
- Casier judiciaire vierge
France
