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Offre d'emploi

RetourHOTLINER (H/F)

Société EURO PROTECTION SURVEILLANCE
Nature du contrat Intérimaires (6) Référence A061821
Localisation du poste VERLINGHEM (59237) - NORD Date de publication 09/02/2024
Niveau de formation non renseigné Niveau d'expérience non renseigné
Métier Appui Commercial, back office

Qui sommes nous

Avec plus de 660 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24.

Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 5 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%.
Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis plus de 30 ans.

N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des Hotliners H/F

Vos missions

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

  • Analyse des problèmes techniques et résolution d’incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,
  • Aide et conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme
  • Suivi et mise à jour des demandes sur l'outil support.

Ce que vous allez vivre chez nous

  • Rémunération fixe versée sur 13 mois
  • Titres Restaurant

 

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

Une formation complète à nos offres et produits vous permettra d’occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.

 

Autres informations

  • Service ouvert 7/7 jours, y compris les jours fériés de 8h à 19h30
    • 1 samedi sur 2 travaillé
    • 1 dimanche sur 3 travaillé
  • Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine.

  • Casier judiciaire vierge